Penvo记账技术支持

遇到问题、有功能建议，或者想说点什么，都可以通过下面的方式找到我们。

最快的方式：软件内反馈

打开 Penvo记账，进入「设置 → 意见反馈」，直接留言。可以附上截图，我们会在同一个会话里回复你，你也能在软件内看到回复。

这是我们回得最快的渠道，也便于我们看到你的软件版本与设备信息，定位问题更准。

如果软件无法打开、无法登录，导致你用不了软件内反馈，请直接发邮件。

请在安静环境下靠近手机说话，说完停顿一下再松手。金额和分类在保存前都可以手动修改。若某类说法经常识别错误，欢迎把原话发给我们，我们会据此改进。

请确保小票平整、光线充足、金额区域清晰。热敏纸小票时间久了字迹会变淡，识别率会下降。识别结果同样可以在保存前手动修正。

登录账号后数据会自动同步到云端，在新设备上登录同一账号即可恢复。建议在换机前先打开软件确认同步完成。

请确认对方使用的是同一款软件、已登录账号，且邀请码没有过期。若仍有问题，请通过软件内反馈把邀请码发给我们，我们协助排查。

在「设置」中找到账号相关选项即可注销。注销将删除该账号下的云端数据且不可恢复，请先导出需要保留的记录。

订阅由你所在的应用市场管理，请在对应应用市场的账号或订阅管理页面中取消。我们无法代为取消或退款。

我们通常在 1–3 个工作日内回复。节假日可能稍慢，但每一条都会看。

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